TVがNetflixに繋がらなくなった時の対処方法

オランダで購入したSONYのTVがNetflixに突然つながらなくなりました。

TVでYoutubeは見れるのでインターネット問題ではなく、障害情報を確認してもNetflixのサービスもダウンしていると騒がれていないので、TV側のNetflixに問題があると思いました。

オランダ サービスの障害情報を確認できるサイトが便利

オランダでは、コロナによるロックダウンが継続中です。ロックダウンで在宅勤務にシフトしている影響もあって光ファイバーのインターネットインフラへの乗り換え需要が高まっています。街中で光ファイバーのケーブル工事をしていないのを見ない日はありません...

nldot.info

2021.11.15

SONYのTVのNetflixのトラブルシュートの方法をネットで色々検索しましたが、型番がEUモデルなので日本語の情報はありません。

結論から申しますと、コンセントを抜いて60秒待つと復活しました。

この記事では、スマートTVでNetflixが急に見れなくなった時の解決方法についてまとめています。

読み込み中にNetflixが動かなくなった場合はどうすればよいですか？

検索して出てくるのは、TVリモコンの操作でNetflixのアプリを強制終了する方法ばかりでした。

私のTVでは、その通りにやっても同じような設定が出てこないので困っていましたが、Android TVとそれ以外の2通りがあるようで、対処方法が異なるようでした。

AndroidTVの場合は、Google Appのアイコンがあるみたいですが、私のモデルにはなかったのでAndroid TV以外なのだとおもいます。

AndroidTVの場合

• Netflixアプリを再起動します
  1. リモコンのHOMEボタンを長押しします。
  2. アプリのリストからNetflixを選択し、ENTERボタンを押し続けます。
  3. [情報]-[強制停止]-[OK]を選択します。
  4. 上記の同じリストから[開く]を選択し、ENTERボタンを押します。
• Sony AndroidTVを再起動します
  • Sony Android TVを再起動するには、TVの電源コードを電源コンセントから抜き、数分待ってからコードを挿入し直します。 
  • または、付属のリモコンの電源/オフボタンを押し続けて再起動することもできます。 

AndroidTV以外の場合

• AndroidTV以外を再起動します
  • Android以外のテレビを再起動するには、テレビの電源コードを電源コンセントから抜き、最大60秒待ってからコードを挿入し直します。 

https://www.sonylatvija.com/electronics/support/articles/00206305

www.sonylatvija.com

まとめ

NetflixがTVで見れないと一番困るのは、他の作業をしたいときに、子供がTVを見れなくなって騒ぎ始めることです。

いずれのケースも最終手段は、コンセントを抜いて暫く待ち、再度コンセントを指して、TVを再起動すれば、メモリ内部が初期化されてNetflixアプリのストールも解消するという単純な方法ですが、覚えておいて損はないと思いました。

PCのようにHDDなどの領域にデータが格納されているわけではないので、電源切って内部を初期化すればほとんどのケースは解決するようです。