Blokkerのオンライン注文⇒店舗受け取り⇒キャンセル⇒返金までの流れ

家電が故障し、すぐに代わりのものが必要だったのでネットで検索したことろ、Blokkerのオンラインストアで店舗受け取り限定で安い商品がありました。

Googleのショッピングに出てくる商品は広告出稿している商品だけなので、検索で出てこない安い商品もあります。

支払いはオンラインで、受け取りは実店舗というサービスです。

近所に在庫があり当日受け取り可能ということで急いで注文したのですが、当日は商品の準備ができたとメールが来ることは無く、受け取れませんでした。

その後、家電が故障していないことがわかり、その商品をキャンセルする必要がありましたが、通常のオンライン注文とは異なるのでキャンセルの方法がわかりませんでした。

この記事で分かること

店舗受け取り商品はオンライン注文扱いではない

Blokkerのオンラインストアで購入しているのですが、店舗受け取り商品は注文履歴に出てきません。

なので、オンラインストア上は購入したことになっていません。

ということで、注文のキャンセルもできません。

注文のキャンセル方法がblokkerのサイトに説明がありましたが、店舗受け取り商品の記載はありませんでした。

一度受け取りに行って、店舗でそのまま返品し、その場て返金してもらうのかな？と思ったのですが、問い合わせてみることにしました。

問合せ手段は、facebook messengerとwhats upの2つしかありません。

メールは受け付けていませんでした。

仕方ないので、facebook messengerからメッセージを投げると、1日後に返信がありました。

返信の内容は、キャンセル処理を行ったので、返金処理が始まったらメールが届くということでした。

facebook messengerのやり取りから、数日たってからblokkerから返金処理を開始したというメールが届きました。

5～10営業日以内に返金するという内容でした。

Blokkerの店舗受け取り商品をキャンセルする場合は、商品を受け取りにいかずに、facebookやwhats upからキャンセルしたい旨を伝えればキャンセルすることができます。